ＮＴＴドコモグループ第１９回全国改善事例発表大会が、２月１０日に東京・京王プラザホテルで開催され、当社のドコモショップ イオンモール伊丹店が最優秀賞を受賞しました。
この大会はＮＴＴドコモグループで行なわれた改善事例発表会（約２７００チーム）で選ばれた代表２０チームが一同に集まり発表を行なうもので、イオンモール伊丹店は1月に行なわれたALL関西事例発表会において最優秀賞を獲得し、関西地区の代表として出場しました。
イオンモール伊丹店の改善事例は以下の３点で、お客様の待ち時間対策（待ち時間の解消及び質の向上）等、お客様満足度第１位を目指すための様々な取組みが高く評価され、最優秀賞の受賞となりました。
①スマートフォンの故障修理に関する応対スキルの向上
②CS（顧客満足度）の向上
③待ち時間対策（自社開発発券機システムの導入・売り場レイアウトの変更・飲料水/おしぼりサービス）
当社では、引き続きお客様満足度第１位を目指し、お客様に選ばれる店舗創りに取り組んで参ります。
