仕事の中で最も印象に残っていることは？

色々な手続きが必要で、長い時間接客をしたお客様が印象に残っています。
その方は手続きの隙間時間にお店から出ていかれて、飲み物やおやつを買ってきてくれました。あのときはお客様と一緒に頑張っているような気持ちになれて嬉しかったです。
あとはお客様がふらっと私宛に立ち寄ってくれることも多くあるので、日々お客様との繋がりを感じます。

成長を感じたところを教えてください。

当社では店舗メンバーを小チームに分けて運営しているのですが、そのリーダーを担当したことです。
今までは1スタッフとして仕事をしていましたが、リーダーとして全体の数字管理をする必要がありますし、当然メンバーの指導もします。
これまでの経験で接客力や提案力はもちろんのことですが、管理能力も身についたと思っています。

今までで大変だった仕事はありましたか？またそれをどのように乗り越えましたか？

入店してから独り立ちするまでの数か月は大変だったのを覚えています。
はじめは先輩社員に後ろについてもらいながら接客をするのですが、やがて卒業して自分が1スタッフとして接客をすることになります。
右も左もわからない状態からスタートしますので、色々と覚えることも多くて大変でしたが、同じ境遇である同期社員や、経験のある先輩社員に相談に乗ってもらいながら、一人でできるようになっていきました。

仕事をするうえで心がけていることはなんですか？

お客様の生活に直接関わるお仕事ですので、手続きは抜け漏れなくしっかり行う必要があります。お客様にわかりやすいよう、紙に図やイラストを書いて説明したりしながら、お客様と一緒に確認をするようにしています。
また、たくさんの顧客情報を取り扱うので情報管理についてはかなり慎重にしています。
あとは接客には個性が出ますので、他の社員がどのように接客をしているかはよく聞き耳を立てたり、実際に情報共有をしたりして、自分の接客に取り入れています。

今後の目標を教えてください。

今まで自分がしてもらったように、みんなが仕事を楽しめるようにコミュニケーションを取れる環境を作りたいと思います。
あとはドコモショップスタッフとしての資格がいくつかありますので、次のランクの資格を取得したいです。

よく利用している、あって助かっている会社の制度は？

入寮制度です。引っ越し費用や家賃の負担をしてくれるのでとても助かっています。
あとは自分の成績に応じて、社内表彰をしてくれるので、自分の頑張りが還元をされるのはモチベーションに繋がります。
休暇をしっかり取れるのも良い点です。シフト制なのですが、希望休もしっかり取ることができますし、有給も取りやすい環境です。
 

仕事終わりや休日の過ごし方を教えてください。

出かけることが多いです。友人と遊ぶこともそうですが、同僚と遊ぶこともよくあります。
BBQをしたり、USJや映画館に行ったり、食事に行ったり。そのとき毎のやりたいことを楽しんでいます！